תקנון אתר – מרכז הקשב

תקנון אתר מרכז הקשב

ברוכים הבאים לאתר מרכז הקשב, חנות אינטרנטית למכירת מוצרים וקורסים. אנו מודים לכם על שבחרתם לגלוש באתרנו ולהשתמש בשירותיו. השימוש באתר זה כפוף לתנאי התקנון שלהלן. אנא קראו את התקנון בעיון, שכן השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים וההנחיות המפורטים במסמך זה.

---

פרטי התקשרות

לשירותכם, אנו זמינים לשאלות, בירורים ועזרה בפרטי הקשר הבאים:

• טלפון: +972 54-208-8068
• דוא”ל: merkazkeshev@gmail.com
• כתובת בית העסק: ירושלים 1, ירושלים

אנו מתחייבים לספק שירות לקוחות זמין, אדיב ומקצועי במידת האפשר.

---

מדיניות משלוחים

1. משלוח עד הבית:

• אנו מספקים משלוחים לכל הארץ תוך 1-5 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
• במקרים חריגים ייתכנו עיכובים של עד 10 ימי עסקים, ונעשה כמיטב יכולתנו לעדכן את הלקוחות במקרה זה.
• זמן המשלוח עשוי להשתנות בהתאם לאזורי חלוקה שונים או עומס בעונות חג.

1. איסוף עצמי:

• לקוחות המעוניינים בכך יכולים לאסוף את הזמנתם ישירות מהכתובת שלנו: ירושלים 1, ירושלים.
• יש לתאם את האיסוף מראש מול שירות הלקוחות שלנו בטלפון או בדוא”ל שצוינו לעיל.

1. מוצרים דיגיטליים:

• עבור מוצרים דיגיטליים, כגון קורסים, אין משלוח פיזי.
• הגישה לתכנים הדיגיטליים ניתנת באמצעות שם משתמש וסיסמה שישלחו לכתובת הדוא”ל שסופקה בעת ביצוע ההזמנה.
• במידה ויש בעיה בקבלת הגישה, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר לעיל.

---

מדיניות ביטול עסקה

1. החזרים וביטולים: אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן ומאפשרים ביטול עסקה בהתאם להנחיות החוק.
2. מוצרים פיזיים:

• לקוח המעוניין לבטל עסקה נדרש להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש או פגמים, על מנת להיות זכאי להחזר כספי.
• דמי המשלוח עבור החזרת המוצר יחולו על הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת.

1. מוצרים דיגיטליים:

• לא ניתן לבצע ביטול עסקה או לקבל החזר כספי עבור מוצרים דיגיטליים כגון קורסים אונליין, להם נשלחו שם משתמש וסיסמה.
• אנו ממליצים לבדוק היטב את המידע על הקורסים לפני הרכישה.

---

אחריות בית העסק

1. שימוש במוצרים:

• המוצרים הנמכרים באתר מיועדים לשימוש אישי בלבד, והשימוש בהם הינו באחריות הלקוח בלבד.
• על הלקוח לוודא את התאמת המוצר לצרכיו, כפי שמפורט בעמודי המוצר באתר.

1. תכשירים ומוצרים בריאותיים:

• לפני שימוש בתכשירים בריאותיים, מומלץ להיוועץ ברופא או מומחה מתאים.
• מרכז הקשב אינו נושא באחריות לנזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם כתוצאה משימוש במוצרים בניגוד להנחיות השימוש המפורטות באתר או על גבי האריזה.

1. איכות ובטיחות:

• אנו מתחייבים למכור מוצרים איכותיים ולספק תיאור מדויק של כל פריט באתרנו.

---

מדיניות פרטיות

1. שימוש בעוגיות (Cookies):

• האתר משתמש בעוגיות לצורך שיפור חוויית המשתמש, אחסון נתונים טכניים והתאמת התכנים להעדפות המשתמש.
• המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן כדי למנוע שימוש בעוגיות, אך הדבר עשוי להשפיע על תפקוד האתר.

1. שמירה על פרטיות:

• המידע האישי שמסופק על ידי הלקוחות מאובטח ומוגן במערכת הניהול שלנו.
• אנו מתחייבים שלא להעביר נתונים אישיים לצד ג' ללא אישור מראש, אלא אם נידרש לכך על פי חוק.

1. מידע על הזמנות:

• כל מידע הנוגע להזמנות מאובטח במערכות המתקדמות שלנו ונשמר בסודיות מלאה.

1. עדכונים ושינויים:

• אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, ומומלץ לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.

---

תנאים כלליים

1. הגבלת גיל לרכישה:

• השימוש באתר ורכישת מוצרים או קורסים מוגבלים לגיל 18 ומעלה בלבד.
• על המשתמש להצהיר כי הוא עומד בדרישות הגיל לפני ביצוע רכישה.

1. עדכוני תקנון:

• מרכז הקשב שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
• התאריך העדכני ביותר של התקנון יופיע בראש המסמך.

1. מחלוקות משפטיות:

• כל מחלוקת שתתגלע בין החברה לבין לקוחותיה תתברר בבית המשפט המוסמך בירושלים בלבד.

1. שירות לקוחות:

• אנו שואפים לספק שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר. במידה ויש שאלות או הבהרות, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר שצוינו לעיל.

---

תודה שבחרתם במרכז הקשב. אנו מעריכים את האמון שאתם נותנים בנו ונמצאים כאן כדי לסייע בכל שאלה או בקשה.