ימים
שעות
דקות
שניות
מדיניות משלוחים ואספקה
מדיניות משלוחים לאתר מרכז הקשב
ברוכים הבאים לאתר מרכז הקשב. אנו מחויבים לספק ללקוחותינו חוויית שירות מיטבית, כולל משלוח יעיל, מהיר ואמין. מסמך זה מפרט את מדיניות המשלוחים שלנו עבור רכישת מוצרים באתר. אנא קראו בעיון את תנאי המדיניות לפני ביצוע הזמנה.
סוגי משלוחים
- משלוח עד הבית:
- אנו מציעים משלוח ישיר לכתובת שסיפק הלקוח בעת ההזמנה.
- זמני האספקה למשלוח עד הבית הם 1-5 ימי עסקים, בכפוף לזמינות המלאי ומיקום הלקוח.
- במקרים חריגים עשויים להתרחש עיכובים, והמשלוח עלול להגיע תוך עד 10 ימי עסקים.
- איסוף עצמי:
- לקוחות המעוניינים יכולים לבחור באפשרות של איסוף עצמי.
- האיסוף יתבצע בכתובתנו: ירושלים 1, ירושלים.
- יש לתאם את האיסוף מראש בטלפון: +972 54-208-8068 או במייל: merkazkeshev@gmail.com.
- מוצרים דיגיטליים:
- מוצרים דיגיטליים, כגון קורסים, אינם נשלחים פיזית. הגישה אליהם תינתן באמצעות שם משתמש וסיסמה שנשלחים לכתובת הדוא"ל שסופקה.
תעריפי משלוחים
- עלות משלוח עד הבית:
- עלות המשלוח משתנה בהתאם למיקום הלקוח ומשקל ההזמנה. התעריפים המדויקים יופיעו בעת התשלום באתר.
- במידה ויוצעו מבצעי משלוח חינם, הם יחולו בהתאם לתנאי המבצע שיפורסמו באתר.
- איסוף עצמי:
- איסוף עצמי הוא ללא עלות.
זמני אספקה
- טווח זמנים:
- אנו פועלים כדי להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם בטווח של 1-5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
- ייתכנו עיכובים חריגים בשל עומסים, חגים, מזג אוויר או סיבות אחרות שאינן בשליטתנו. במקרה כזה, נעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.
- מוצרים דחופים:
- אם נדרש משלוח דחוף, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונבחן את האפשרות לזרז את המשלוח בתוספת תשלום.
- אחריות לעיכובים:
- מרכז הקשב אינו אחראי לעיכובים שנגרמים על ידי חברות השילוח, אך אנו נעשה כל מאמץ לפתור כל בעיה שתתעורר.
תנאי משלוח
- כתובת מדויקת:
- הלקוח אחראי לספק כתובת מדויקת ומלאה. משלוחים שלא יגיעו ליעדם עקב כתובת שגויה יהיו באחריות הלקוח.
- זמינות הלקוח:
- על הלקוח לוודא שהוא זמין לקבל את המשלוח בכתובת ובזמן שנקבע. במידה והמשלוח יוחזר עקב אי-זמינות הלקוח, עשויים לחול חיובים נוספים.
- מעקב משלוחים:
- עם שליחת ההזמנה, יסופק ללקוח מספר מעקב (במידה וחברת השילוח מספקת שירות זה) למעקב אחר התקדמות המשלוח.
מוצרים פגומים או טעויות בהזמנה
- בדיקת המוצר בעת קבלתו:
- אנו ממליצים לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במקרה של פגם או טעות במשלוח, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח.
- תיקון בעיות:
- במקרה של טעות או פגם, אנו נפעל להחלפת המוצר או החזר כספי, בהתאם להעדפת הלקוח ולתנאי החברה.
שירות לקוחות
- יצירת קשר:
- לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למשלוחים, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
- טלפון: +972 54-208-8068
- דוא"ל: merkazkeshev@gmail.com
- שעות פעילות:
- אנו זמינים למענה בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00.
תנאים כלליים
- שינויים במדיניות:
- מרכז הקשב שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מדיניות המשלוחים מעת לעת. כל שינוי יפורסם באתר וייכנס לתוקף מיידי.
- חוקיות:
- מדיניות המשלוחים כפופה לחוקי מדינת ישראל וכל מחלוקת בנושא זה תידון בבית המשפט המוסמך בירושלים בלבד.
אנו במרכז הקשב מתחייבים לשירות איכותי ולשביעות רצון לקוחותינו. נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה או צורך הקשור במשלוחים.
